أسئلة شائعة، وإجابات مباشرة
هل درقة جهة حكومية أو تابعة للدفاع المدني؟
لا. درقة جهة خاصة. إصدار التراخيص والموافقات من صلاحيات الجهات المختصة وحدها.
كم يستغرق الحصول على عرض سعر؟
يعتمد على اكتمال البيانات وحاجة الطلب إلى معاينة. نتواصل معك بعد استلام الطلب لتأكيد التفاصيل والموعد المتوقع.
هل المعاينة مجانية؟
تختلف بحسب نوع الخدمة وموقع المنشأة وحجمها. نوضح ذلك قبل تحديد الموعد.
ما المعلومات التي أحتاجها قبل التواصل؟
نوع النشاط، المساحة التقريبية، المدينة، ووضع المنشأة الحالي. المخططات والصور تساعد لكنها ليست شرطًا للبدء.
ما الفرق بين النظام التقليدي والمعنون؟
النظام التقليدي يحدد المنطقة التي صدر منها الإنذار، بينما يحدد النظام المعنون الجهاز نفسه وموقعه. يناسب التقليدي المنشآت الصغيرة غالبًا، ويُفضَّل المعنون في المنشآت الأكبر أو المتعددة الأدوار. القرار النهائي يعتمد على المتطلبات المنطبقة وحجم المنشأة.
هل يمكن تحديث نظام قائم بدل استبداله بالكامل؟
في حالات كثيرة نعم، بحسب عمر النظام وتوافق الأجهزة وتوفر قطع الغيار. نحدد ذلك بعد المعاينة ونوضح لك البديلين وتكلفتهما.
هل تحتاج كل منشأة إلى رشاشات تلقائية؟
لا. يعتمد ذلك على نوع النشاط والمساحة والارتفاع والتصنيف وفق الكود السعودي للحماية من الحرائق واشتراطات الدفاع المدني. نحدد ما ينطبق على منشأتك بعد مراجعة بياناتها.
ما المقصود بأنظمة العوامل النظيفة؟
أنظمة إطفاء غازية لا تترك بقايا، وتُستخدم عادةً في المساحات التي قد تتضرر من الماء مثل غرف الخوادم والأرشيف. يتطلب اختيارها حساب حجم المساحة وإحكام إغلاقها.
هل يُعد تقريركم شهادة مطابقة رسمية؟
لا. التقرير الفني مرجع داخلي يساعدك على فهم الوضع وترتيب الأعمال. شهادات المطابقة تصدر عن الجهات والمكاتب المرخّصة لذلك.
كم مرة يجب فحص الأنظمة؟
يختلف التكرار بحسب نوع النظام والمتطلبات المنطبقة على المنشأة. نقترح جدول زيارات بعد حصر الأنظمة، ونوضح أساس كل تكرار.
هل تصونون أنظمة ركّبتها شركة أخرى؟
نعم في الغالب، بعد معاينة النظام والتأكد من توفر قطع الغيار وتوافقها. إن وجدنا نواقص نوضحها قبل بدء العقد.
هل تضمنون الحصول على ترخيص السلامة؟
لا. إصدار الترخيص قرار المديرية العامة للدفاع المدني. ما نلتزم به هو مراجعة جاهزية منشأتك بدقة، ومعالجة النواقص التي تقع ضمن نطاقنا، وتوضيح ما تبقى.
من يقدّم الطلب على بوابة سلامة؟
صاحب المنشأة أو من يفوّضه من حساب المنشأة نفسه. نشرح لك الخطوات والمستندات، ولا نطلب بيانات دخولك.
كيف أتحقق من أن شركة السلامة معتمدة؟
تعرض بوابة سلامة قائمة بشركات السلامة المعتمدة لدى الدفاع المدني. نرحّب بأن تتحقق من بياناتنا هناك قبل التعاقد.
هل تُصدرون الرخصة التجارية؟
لا. الرخصة تصدر عبر منصة بلدي، وتصريح السلامة يصدر من الدفاع المدني. نحن نساعد في التجهيز الفني والمعدات والمستندات المرتبطة بها.
لماذا لا توجد أسعار على الموقع؟
لأن المواصفات والكميات والعلامات التجارية تختلف بحسب كل طلب، ونفضّل أن نرسل عرضًا دقيقًا بدل أسعار تقديرية.
خلّنا نراجع احتياجات منشأتك
أرسل بيانات منشأتك في دقائق. نراجعها ونتواصل معك لتوضيح النطاق المناسب قبل أي التزام.